Maintenance informatique et SAV en Tunisie - Bias
NOTRE ENGAGEMENT C'EST VOTRE SATISFACTION

Service Commercial

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Maintenance et S.A.V

Un local technique équipé (réseaux, connexion internet,…) garantie le service après vente

  • Un outillage spécialisé
  • Un parc d’automobile
  • Un important stock de pièces de rechange et de consommable, un niveau de rémunération et un système de motivation supérieurs à la moyenne et un management de très haute qualité.

Une équipe d’ingénieurs et de techniciens avec une moyenne d’expérience supérieure à 6 ans, rodée aux standards de qualité les plus rigoureux, avec un suivi permanent des critères de performances, tels que le pourcentage d’efficacité des interventions, les temps de réponses et la satisfaction client.

Tous les moyens ont été mis à la disposition de notre équipe technique pour vous assurer les meilleurs services possibles et qui veuille à vous satisfaire.

Intervention

Une équipe de techniciens est à la disposition pour prendre en charge le matériel en panne pour la réparation.

Suivie de votre appareil en panne

Cher client svp de contacter le service après vente sur le : 74 452 040 pour vous répondre l’état d’avancement de votre machine.

Notre Garantie

La période de garantie des produits fournisseur est définie par le constructeur.

la justification de garantie avec la facture d’achat client final et ses coordonnées est obligatoire

La garantie couvre tout défaut de fabrication pour une durée déterminée à compter de la date d’achat de votre produit c’est-à-dire que la date de livraison est l’objet de la date garantie, elle peut couvrir les pièces et Main d’ouvre

NB: Durant la période de garantie, le client doit conserver l’emballage.

Eléments non couverts par la garantie

  • Une modification ou réparation du produit effectuée par le client ou autre.
  • Une mauvaise utilisation ou installation du produit
  • Une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse main d’œuvre, chute, chocs, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité, à une chaleur excessive, contacts avec le sable ou avec toute autre substance, alimentation électrique inadéquate, etc.)